Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Délai de Retour
Vous avez 30 jours après votre achat pour changer d'avis. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Produits Soldés
Les articles en promotion ne peuvent ni être remboursés ni échangés. En achetant ces articles, vous acceptez qu'ils soient vendus "tel quel" et renoncez à tout droit de remboursement ou d'échange pour ces produits.

Livraisons et Réceptions
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous ne pouvons être tenus responsables. Les services de livraison étant assermentés, toute réclamation doit être dirigée vers eux.

État des Produits Soldés
Nous nous engageons à fournir des descriptions précises pour les produits soldés. Cependant, ces articles peuvent présenter de légers défauts, acceptés par vous lors de l'achat.

Droit de Refus
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange sur les produits soldés, sauf en cas de défaut majeur ou de vice caché.

Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui reçu, emballage d'origine inclus. Les produits tels que les cartes cadeaux, les logiciels téléchargeables, et certains articles de santé personnelle ne sont pas retournables.

Processus de Retour
Pour retourner un produit, vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer l'achat au fabricant.

Remboursements
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement.

Retards de Remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger pour le même article, veuillez nous contacter à contact@roberetro.fr.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau une fois l'article retourné reçu.

Frais de Retour
Les frais d'expédition pour retourner un article sont à votre charge. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Pour les retours de plus de 50€, envisagez un envoi suivi ou assuré.

Service Client
En cas de perturbation de livraison, contactez notre service client pour une éventuelle extension de la protection d'achat.